Le contexte : Algo est une marque de peinture biosourcée engagée, fabriquée en Bretagne à partir d'algues et conditionnée par 28 personnes en situation de handicap.
L'entreprise utilisait Selligent pour ses campagnes et flux dans un environnement Shopify.
L'équipe e-commerce souhaitait un CRM mieux interfacé avec Shopify pour déployer de nouveaux flux personnalisés basés sur le comportement de ses visiteurs et clients.
Notre solution : Après une analyse de données approfondie pour trouver de nouveaux insights clients, nous avons déployé Klaviyo, refondu l'ensemble des emails et créé de nouveaux flux d'upsell et cross-sell basés sur l'historique d'achat des clients. Le design des campagnes et le calendrier éditorial sont travaillés en co-construction avec le client.
Les résultats : la base optin est en constante croissance depuis 3 ans et la part de CA attribuée au CRM dépasse systématiquement les 30%
