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Marques e-commerce
Mode, beauté, santé, lifestyle
Agence CRM pour e-commerce
Votre CRM va devenir
votre 1er levier de croissance
Plus de 30 marques accompagnées.
Stratégie, créa et IA pour maximiser la valeur de chacun de vos clients.
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Nos créations
Des emails
qu'on a hâte d'ouvrir.
Direction artistique, copywriting et production : découvrez un aperçu des plus belles campagnes signées Flows pour nos clients.
Glissez pour explorer
Scrollez chaque email
Le Slip Français
Braderie 3 · Mon grand canard
Epycure
Teasing · routine hydratation
Rexaline
Coffret Collagen Boost
Bandit
L'Échappée · collection été
L’Arbre Vert
Post-achat · best-sellers
Teddy Smith
Pré-Black Friday · -40%
Le Slip Français
Le coup de l'été
Mon Petit Poids
Welcome · bienvenue
School Rag
Black Days · -40%
Herbolistique
Welcome · notre histoire
Pro-Nutrition
Best-sellers · code HEY10
Pharmazon
Avène · offre solaire
Rexaline
Hydra Shock · crème offerte
Epycure
Sunset Flow · -20%
Bandit
Programme fidélité
Le Slip Français
Welcome · -20% offerts
Rexaline
Hydra Shock · early access
Pro-Nutrition
Abonnement · relance J+15
Le Slip Français
De Slip et d'eau fraîche
Résultats clients
La preuve par les chiffres.
+20M€
CA CRM de nos clients
Pilotés sur l'exercice 2025
35%
CA CRM attribué
Moyenne constatée en 2025
10 ans
D'expérience CRM
En moyenne chez nos experts
Ce qu'on fait
Une expertise CRM 360°
01
Stratégie CRM
Audit, roadmap et priorisation : un plan clair, chiffré, aligné sur vos objectifs de CA.
Découvrir
02
WhatsApp, SMS & RCS
Déployez le canal le plus rentable de votre CRM avec des campagnes et flows à plus de 90% d'open rate.
Découvrir
03
Email Marketing
Des campagnes créatives conçues pour performer, pilotées par la donnée et optimisées en continu grâce aux A/B tests.
Découvrir
04
Automation & Flows
Welcome, panier abandonné, post-achat, sunset : des séquences automatisées pour convertir et fidéliser vos clients.
Découvrir
05
Audit CRM
Un état des lieux chiffré de votre setup, de vos flows et de vos segments, avec les priorités à activer.
Découvrir
06
Fidélisation & Rétention
Programme de fidélité, stratégie LTV, segments RFM pour maximiser la valeur de chacun de vos clients.
DécouvrirNotre méthode
Votre CRM,
augmenté par IA
De l'analyse de données à la production créative, l'IA est connectée à nos outils (CRM, CMS e-commerce, Figma) et intervient sur toute la chaîne de valeur CRM pour que nos experts se concentrent sur ce qui compte : la stratégie et vos résultats.
- Des décisions appuyées sur vos données
- Des cycles de production divisés par deux
- Un arbitrage humain systématique
Études de cas
De la stratégie aux résultats
WhatsApp · Black Friday
+51%de CA CRM attribué vs N-1
Un canal créé de zéro, un CA à 6 chiffres en un mois
Opt-in, segmentation et campagnes conversationnelles : WhatsApp devient le canal le plus rentable d'Epycure sur la période.
CONSULTER →
CRM · Email & automation
+20%de CA lié aux automations
Un CRM refondu, piloté par la donnée chaque semaine
Refonte des flows, calendrier segmenté et réunions KPI hebdo : la performance CRM progresse en continu.
CONSULTER →
CRM - EMAIL & WHATSAPP
+93%de CA CRM vs N-1
Une stratégie CRM qui convertit davantage
Segmentation, automatisations et optimisation d'emails CRM : Bandit convertit davantage et génère plus de chiffre d'affaires.
CONSULTER →
Migration Salesforce → Klaviyo
30%de CA CRM attribué en 90 jours
Des KPI 3 fois plus élevés que la concurrence
Fondamentaux Klaviyo, segmentation avancée et flows adaptés à chaque segment de la base.
CONSULTER →
Fidélité · Migration Klaviyo
+44%de CA CRM vs N-1
Un programme de fidélité 100 % Klaviyo
Migration de Shopify Email vers Klaviyo, collecte de données first party et une dizaine de nouveaux flows : les objectifs d'incrément de CA sont dépassés de près de 90 %.
CONSULTER →
Faites défiler →
Témoignages clients
Des clients ravis
Léa Marie
Directrice Générale — Le Slip Français
Fiabilité, qualité, efficacité
« J'apprécie la fiabilité et l'efficacité de l'équipe, les réunions KPI hebdo donnent en quelques secondes la météo de notre perf CRM.
J'apprécie aussi la qualité de nos échanges en réunion hebdo, où nous gardons le commerce au cœur de notre stratégie en ne se mettant aucune limite ! »
Marine Marcelli
Responsable Brand & Communication — Epycure
Des perfs qui progressent en continu
« Flows a fait passer notre CRM dans une autre dimension. Ils analysent tout en profondeur, testent, mesurent, ajustent et nos performances progressent en continu.
C'est un accompagnement d'une qualité rare, on se sent vraiment épaulés au quotidien. »
Mathieu Even
Fondateur — French Bandit
Force de proposition, vitesse d'exécution
« Flows nous accompagne depuis bientôt un an sur le CRM et la fidélité. Trois choses les distinguent : ils vont vite (les sujets avancent en jours, pas en semaines), ils comprennent le commerce, pas seulement les outils, et ils arrivent avec des propositions avant qu'on ait le temps de les demander. Une agence qui vous enlève du travail au lieu de vous en créer. »
Cornélia Leroy
Directrice e-commerce — KI ET LA
Des conseils justes, des résultats en hausse
« En plus d'avoir assuré le setup Klaviyo, la conception du programme de fidélité et le paramétrage de Gorgias, Flows conseille, challenge nos partis pris et nous aide à prioriser ce qui compte vraiment pour la marque.
Un accompagnement clair et disponible, avec des recommandations toujours argumentées et des résultats qui progressent chaque mois sur nos indicateurs CRM. »
Bastian Monin
Responsable acquisition — La Crème Libre
Notre compte Klaviyo, passé au scanner
« L'équipe de Flows a audité notre compte Klaviyo et a détecté de nombreuses pistes d'optimisation, je recommande ! »
Sarah Ligot
Fondatrice — Mon Petit Poids
Nos clients, enfin compris
« Disponible, à l'écoute, force de proposition, merci Flows de faire en sorte que l'on connaisse mieux nos clients et que l'on convertisse plus encore ! »
Lionel Bouillon
Président — Algo Paint
Une implication qui fait la différence
« On remercie Flows pour son implication dans le projet qui nous a permis d'atteindre des objectifs dans le cadre du développement d'Algo Paint. »
Outils essentiels
Les meilleurs partenaires
pour booster
votre CRM
Qui sommes-nous
Une expertise CRM,
un ADN e-commerce
Margaux & David, anciens directeurs e-commerce, ont piloté les mêmes enjeux que vous avant de les conseiller : acquisition, conversion, rétention, marge et croissance. Aujourd’hui, cette vision business guide chaque stratégie CRM.
Questions fréquentes
Des questions ?C'est par ici
Les premiers gains arrivent dès le premier mois, en général sur les automatisations existantes (welcome, panier abandonné) qui sont les plus rapides à optimiser. Sur l'ensemble du CRM, comptez 3 à 4 mois pour une progression structurelle et mesurable du CA attribué.
Non. On travaille sur votre stack actuelle : Klaviyo, Brevo, Splio ou autre. Si un changement d'outil est vraiment le meilleur levier, on vous le dit, chiffres à l'appui, et on gère la migration. Mais ce n'est jamais un prérequis.
Des marques e-commerce qui ont déjà une base clients à activer : en pratique à partir d'environ 50 k€ de CA mensuel. En dessous, l'audit reste utile mais l'accompagnement complet n'est pas encore rentable pour vous.
Une roadmap priorisée, des demandes illimitées sur votre CRM, et une réunion KPI hebdomadaire qui donne en quelques minutes la météo de vos performances. Vous avez un interlocuteur dédié, pas un ticket dans une file.
Oui : direction artistique, copywriting et intégration sont inclus. Les créas présentées plus haut sur cette page ont toutes été conçues et produites par l'équipe Flows.
L'audit est un livrable indépendant, sans suite obligatoire. L'accompagnement se fait en abonnement mensuel, pensé pour durer mais résiliable : on préfère vous garder par les résultats que par le contrat.
Prochaine étape
Challengez votre stratégie CRM
Un œil neuf pour repartir en croissance.
David Lécuyer
Expert CRM & Co-fondateur de Flows
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