Étude de cas · KI ET LA

KI ET LA+44% de CA CRM vs N-1

Lunettes anti-UV enfant CA > 1M€

Stack

Périmètre de l'accompagnement

Migration Shopify Email → Klaviyo
Analyse data & comportement client
Déploiement de Gorgias
Création d'une dizaine de nouveaux flows
Création d'un programme de fidélité 100 % Klaviyo

Challengez votre stratégie CRM

Résultats

La preuve par les chiffres.

+44%

De CA CRM attribué

Par rapport à l'année dernière

55%

De réduction des désabonnements

Par rapport à l'année dernière

+56%

De performance sur le pop-up

Collecte first party optimisée

Le défi

Les données first party collectées n'étaient pas réutilisables dans les flux de Shopify Emails : la personnalisation de la relation client était bloquée, alors que la marque voulait fidéliser avec un programme sur mesure.

La mécanique Flows

Migration de Shopify Email vers Klaviyo, analyse du comportement client, stratégie de collecte de données first party, création d'une dizaine de nouveaux flows et déploiement d'un programme de fidélité entièrement basé sur Klaviyo.

Le résultat

Les objectifs d'incrément de CA fixés avec le client ont été dépassés de près de 90 %.

Expertises mobiliséesProgramme de fidélité Stratégie CRM

Challengez votre stratégie CRM

Témoignage

Ce qu'en dit le client

Cornélia Leroy Directrice e-commerce — KI ET LA

Des conseils justes, des résultats en hausse

« En plus d'avoir assuré le setup Klaviyo, la conception du programme de fidélité et le paramétrage de Gorgias, Flows conseille, challenge nos partis pris et nous aide à prioriser ce qui compte vraiment pour la marque.

Un accompagnement clair et disponible, avec des recommandations toujours argumentées et des résultats qui progressent chaque mois sur nos indicateurs CRM. »