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Marques e-commerce
Mode, beauté, santé, lifestyle
L'agence
Votre agence CRM
à l'ADN e-commerce
Nous avons fait le choix de l'hyper spécialisation : le CRM pour les marques e-commerce. Data et créa sous le même toit avec une équipe de passionnés.
Réservez votre call CRM
Call de 30 min avec un expert CRM ✔︎
Les fondateurs
Une vision globale de votre performance CRM
Margaux et David ont dirigé des marques e-commerce avant de conseiller les autres : acquisition, conversion, rétention, P&L. Ils connaissent vos enjeux de l'intérieur.
Résultat : nous ne regardons jamais le CRM comme un outil, mais comme un levier de marge. Chaque euro de CA CRM gagné doit être un euro de marge en plus.
Des dizaines de marques e-commerce accompagnées depuis 10 ans.
Un interlocuteur fondateur sur chaque compte, du premier call au reporting mensuel.
Aucun engagement long : vous restez parce que les chiffres montent.
L'équipe
Une équipe d'experts CRM e-commerce
& Email Designer
Experte CRM
& Email Designer
Nos certifications
Une expertise CRM certifiée
Nous ne travaillons qu'avec des outils que nous maîtrisons de l'intérieur : certifications passées, accès partenaires, contacts directs chez l'éditeur. Concrètement, vous ne payez pas notre courbe d'apprentissage et tirez le plein potentiel de votre solution.
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KlaviyoMaster Gold
ShopifyPartenaire
BrevoPartenaire certifié
SplioPartenaire certifié
YotpoPartenaire certifié
LoyolyPartenaire certifié
GorgiasPartenaire certifié
WAXPartenaire certifiéRésultats clients
La preuve par les chiffres.
+20M€
CA CRM de nos clients
Pilotés sur l'exercice 2025
35%
CA CRM attribué
Moyenne constatée en 2025
10 ans
D'expérience CRM
En moyenne chez nos experts
+30marques accompagnées
20 M€de CA CRM sous gestion
35 %de CA CRM attribué en moyenne
10 ansd’expérience métier
+2 000campagnes envoyées chaque année
6expertises CRM
Nos expertises
Une seule équipe, six expertises.
Pas de sous-traitance, pas de relais : les mêmes personnes cadrent la stratégie, dessinent les emails et poussent les campagnes. Un seul objectif : le CA incrémental.
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01
Stratégie CRM
Audit, roadmap et priorisation : un plan clair, chiffré, aligné sur vos objectifs de CA.
02
WhatsApp, SMS & RCS
Le canal le plus rentable de votre CRM, avec plus de 90% d'open rate.
03
Marketing Automation
Welcome, panier abandonné, post-achat, sunset : des flows qui tournent seuls.
04
Newsletters & emailing
Des campagnes créatives pilotées par la donnée et optimisées en A/B test.
05
Audit CRM
60+ points de contrôle pour savoir exactement où vous en êtes.
06
Programme de fidélité
Points, statuts, récompenses : un programme qui fait revenir vos clients plus souvent.
Outils essentiels
Les outils que
nous maîtrisons
au quotidien
Études de cas
De la stratégie aux résultats
WhatsApp · Black Friday
+51%de CA CRM attribué vs N-1
Un canal créé de zéro, un CA à 6 chiffres en un mois
Opt-in, segmentation et campagnes conversationnelles : WhatsApp devient le canal le plus rentable d'Epycure sur la période.
CONSULTER →
CRM · Email & automation
+20%de CA lié aux automations
Un CRM refondu, piloté par la donnée chaque semaine
Refonte des flows, calendrier segmenté et réunions KPI hebdo : la performance CRM progresse en continu.
CONSULTER →
CRM - EMAIL & WHATSAPP
+93%de CA CRM vs N-1
Une stratégie CRM qui convertit davantage
Segmentation, automatisations et optimisation d'emails CRM : Bandit convertit davantage et génère plus de chiffre d'affaires.
CONSULTER →
Migration Salesforce → Klaviyo
30%de CA CRM attribué en 90 jours
Des KPI 3 fois plus élevés que la concurrence
Fondamentaux Klaviyo, segmentation avancée et flows adaptés à chaque segment de la base.
CONSULTER →
Fidélité · Migration Klaviyo
+44%de CA CRM vs N-1
Un programme de fidélité 100 % Klaviyo
Migration de Shopify Email vers Klaviyo, collecte de données first party et une dizaine de nouveaux flows : les objectifs d'incrément de CA sont dépassés de près de 90 %.
CONSULTER →
Faites défiler →
Nos valeurs
Ce qui nous différencie
Fun & Focus
On travaille avec rigueur sans se prendre au sérieux. Une équipe qui s'amuse est une équipe qui propose des idées et qui ose les tester.
Design First
Créa et données au même niveau d'exigence : un email qui ne se remarque pas ne vend rien, aussi bien segmenté soit-il.
Le CA, rien d'autre
Chaque action est pilotée sur le CA incrémental, pas sur une courbe d'ouvertures. Si un levier ne rapporte pas, on le dit et on l'arrête.
Prochaine étape
Rencontrez l'équipe
Trente minutes avec un expert CRM, pas un commercial.
David Lécuyer
Expert CRM & Co-fondateur de Flows
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