+93%
De CA CRM
Vs l'année précédente
Étude de cas · French Bandit
French Bandit+93 % de CA CRM vs N-1
Accessoires pour animaux
CA > 2M€
Stack
Périmètre de l'accompagnement
- Stratégie CRM et roadmap annuelle
- Calendrier édito et co-construction des opérations commerciales
- Copywriting, design et intégration des newsletters
- Parcours clients automatisés (flows email)
- Déploiement omnicanal (WhatsApp)
- Programme de fidélité
Les créas
Un an de campagnes French Bandit
Lancements produits, collabs, fidélité, retours en stock : découvrez les emails qui ont porté les +93 % de CA CRM.
Bandit
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Checklist départ en vacances
Bandit
Programme fidélité
Glissez pour défiler
Scrollez dans l'email
Résultats
La preuve par les chiffres.
+109%
De CA des flux email
Vs l'année précédente
+33%
De CA CRM attribué
Grâce au déploiement de Whatsapp
Le défi
French Bandit arrivait avec de solides fondations : une base client engagée et un compte Klaviyo déjà en place. Le potentiel était surtout dans les marges de progression : un embasement à structurer, une segmentation à clarifier, des scénarios à faire vivre dans le temps. Autant de leviers pour donner au CRM le poids qu'il méritait dans le CA global.
La mécanique Flows
Nous avons tout remis à plat : l'embasement, la segmentation, puis le design et la logique des flows email sur tout le cycle client (bienvenue, panier, post-achat, réactivation). Le canal WhatsApp est ensuite venu s'ajouter sur les moments à plus forte intention, avec un rythme de tests continu sur les objets, les offres et le séquencement.
Le résultat
+93 % de CA CRM par rapport à l'année précédente, avec un mix email + WhatsApp qui convertit mieux à volume d'envoi comparable. Les scénarios tournent seuls et l'équipe garde la main sur les campagnes.
Témoignage
Ce qu'en dit le fondateur
Mathieu Even
Fondateur — French Bandit
Force de proposition, vitesse d'exécution
« Flows nous accompagne depuis bientôt un an sur le CRM et la fidélité. Trois choses les distinguent : ils vont vite (les sujets avancent en jours, pas en semaines), ils comprennent le commerce, pas seulement les outils, et ils arrivent avec des propositions avant qu'on ait le temps de les demander. Une agence qui vous enlève du travail au lieu de vous en créer. »
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Prochaine étape
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Un œil neuf pour repartir en croissance.
David Lécuyer
Expert CRM & Co-fondateur de Flows
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