90 % d'ouverture, une réponse en quelques minutes, un ROI à trois chiffres. N'attendez plus.
WhatsApp, SMS et RCS ne pardonnent pas l'approximation : on écrit dans la poche de vos clients. Collecte, segmentation, rythme et conformité : chaque brique est pensée pour durer.
Un canal ne vaut que par sa base. Pop-ins, tunnel d'achat, service client, QR en colis : on installe la collecte là où elle convertit vraiment.
On n'écrit pas à 40 000 personnes de la même façon. Statut client, panier, dernière commande : chaque message a un destinataire précis.
Lancements, drops, réassort, temps forts : des messages courts et incarnés qui obtiennent une réponse, pas un désabonnement.
Panier abandonné, post-achat, retour en stock : les scénarios les plus rentables tournent seuls, 24 h sur 24.
Consentement, fenêtres d'envoi, templates validés, gestion des opt-out : on sécurise le canal pour qu'il tienne dans le temps.
Coût par message, revenu par envoi, marge nette : on arbitre sur ce que le canal rapporte, pas sur le taux de clic.
Un canal opérationnel en quelques semaines, avec les garde-fous qui le font durer.
Bonjour Camille 👋
Vos Vans sont de retour en stock.
↩ Je les veuxCanal configuré, templates validés et matrice de pression
Mise en service en 2 à 4 semaines, validation opérateurs incluse
Objectifs d’opt-in mensuels et reporting ROI par usage
CRM, CMS e-commerce, WhatsApp Business, SMS et RCS
WhatsApp ne remplace pas l'email : il le complète. Nous orchestrons vos canaux ensemble, avec une seule équipe et un seul objectif : le CA incrémental.
Audit, roadmap et priorisation : un plan clair, chiffré, aligné sur vos objectifs de CA.
Welcome, panier abandonné, post-achat, sunset : des flows qui tournent seuls.
Des campagnes créatives pilotées par la donnée et optimisées en A/B test.
Un état des lieux chiffré de votre setup, de vos flows et de vos segments.
Points, statuts, récompenses : un programme qui fait revenir vos clients plus souvent.
WhatsApp
Aucun canal conversationnel, une base email arrivée à saturation. Nous avons construit WhatsApp de zéro : collecte d'opt-in dans le tunnel d'achat, segmentation par statut client, puis campagnes et automatisations. Un CA à six chiffres dès le premier mois.
« Flows a fait passer notre CRM dans une autre dimension. Ils analysent tout en profondeur, testent, mesurent, ajustent et nos performances progressent en continu.
C'est un accompagnement d'une qualité rare, on se sent vraiment épaulés au quotidien. »
« J'apprécie la fiabilité et l'efficacité de l'équipe, les réunions KPI hebdo donnent en quelques secondes la météo de notre perf CRM.
J'apprécie aussi la qualité de nos échanges en réunion hebdo, où nous gardons le commerce au cœur de notre stratégie en ne se mettant aucune limite ! »
« Flows nous accompagne depuis bientôt un an sur le CRM et la fidélité. Trois choses les distinguent : ils vont vite (les sujets avancent en jours, pas en semaines), ils comprennent le commerce, pas seulement les outils, et ils arrivent avec des propositions avant qu'on ait le temps de les demander. Une agence qui vous enlève du travail au lieu de vous en créer. »
« En plus d'avoir assuré le setup Klaviyo, la conception du programme de fidélité et le paramétrage de Gorgias, Flows conseille, challenge nos partis pris et nous aide à prioriser ce qui compte vraiment pour la marque.
Un accompagnement clair et disponible, avec des recommandations toujours argumentées et des résultats qui progressent chaque mois sur nos indicateurs CRM. »
« L'équipe de Flows a audité notre compte Klaviyo et a détecté de nombreuses pistes d'optimisation, je recommande ! »
« Disponible, à l'écoute, force de proposition, merci Flows de faire en sorte que l'on connaisse mieux nos clients et que l'on convertisse plus encore ! »
« On remercie Flows pour son implication dans le projet qui nous a permis d'atteindre des objectifs dans le cadre du développement d'Algo Paint. »
Cela dépend de votre panier moyen, de votre fréquence d'achat et de votre base. WhatsApp pour le relationnel et le riche média, le SMS pour l'urgence et la couverture, le RCS quand vos clients y sont éligibles. On tranche avec vos chiffres, pas par principe.
Trois à quatre semaines : validation du compte et des templates, mise en place de la collecte, premiers scénarios, première campagne. La collecte démarre dès la première semaine : c'est elle qui conditionne tout le reste.
C'est le vrai sujet. On travaille sur la fréquence, la pertinence et le ton : moins d'envois, mieux ciblés. Un canal conversationnel bien tenu génère plus de réponses que de désabonnements.
Le coût dépend du volume et du pays. On construit le plan d'envoi sur la marge : chaque campagne est validée sur un revenu par message attendu, pas sur un volume à atteindre.
Nous mettons en place les scénarios, les réponses automatiques et l'articulation avec votre service client : Gorgias ou autre. La conversation reste chez vous, l'organisation vient de nous.
Le canal le plus rentable de votre CRM, en quelques semaines.
