Partenaire — Agence WAX
Votre agence Whatsapp certifiée WAX
Collecte d'opt-in, campagnes, flows conversationnels et inbox partagée : avec WAX, la plateforme WhatsApp française, nous déployons le canal le plus lu de votre CRM : 95 % de taux d'ouverture et 50 % de réponse, sans sortir du RGPD.
Call de 30 min avec un expert CRM ✔︎
Notre approche
Un canal conversationnel générateur de CA incrémental
WhatsApp ne pardonne pas l'approximation : on écrit dans la poche de vos clients. WAX donne l'outil : campagnes, flow builder, inbox, conformité RGPD. Nous apportons la collecte d'opt-in, la pression juste, les scénarios qui rapportent et l'arbitrage face à l'email et au SMS.
01
Setup & conformité
Numéro, compte Business, validation des templates, mentions RGPD : le canal ouvert proprement, sans risque de blocage.
02
Collecte d'opt-in
Site, checkout, QR en boutique, campagnes email : une base opt-in qui grandit, avec un coût par opt-in suivi.
03
Transactionnel & post-achat
Confirmation, expédition, livraison, puis upsell et réachat : les messages les plus lus de votre CRM, et le premier usage à ouvrir.
04
Récupération & retour en stock
Panier abandonné, checkout, alerte retour en stock : 25 à 35 % de paniers récupérés, les deux automatisations qui paient le canal.
05
Conversationnel & service client
Questions produit, SAV, conseils avant achat : chatbot pour les demandes répétitives, humain pour le reste, le tout connecté à Shopify et à votre helpdesk.
06
Pression & reporting
Matrice email / WhatsApp / SMS, coût par message, CA attribué : on arbitre le canal au chiffre, pas au ressenti.
Dans le détail
Nos fonctionnalités préférées sur WAX
Quatre briques de WAX que nous activons en priorité : elles font l'essentiel du CA généré par le canal, jusqu'à +15 % de chiffre d'affaires incrémental selon les chiffres WAX.
Inbox partagée
Collecte d'opt-in
Campagnes & analytics
+30marques accompagnées
20 M€de CA CRM sous gestion
35 %de CA CRM attribué en moyenne
10 ansd’expérience métier
+2 000campagnes envoyées chaque année
6expertises CRM
Nos expertises
Votre stratégie CRM, sur-mesure.
Un compte bien paramétré ne suffit pas : il faut une roadmap, des scénarios et un canal mobile. Nous couvrons toute la chaîne, avec une seule équipe et un seul objectif : le CA incrémental.
Réservez votre call CRM
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01
Stratégie CRM
Audit, roadmap et priorisation : un plan clair, chiffré, aligné sur vos objectifs de CA.
02
WhatsApp, SMS & RCS
Le canal le plus rentable de votre CRM, avec plus de 90% d'open rate.
03
Marketing Automation
Welcome, panier abandonné, post-achat, sunset : des flows qui tournent seuls.
04
Newsletters & emailing
Direction artistique, calendrier segmenté et A/B tests continus à chaque envoi.
05
Audit CRM
Un état des lieux chiffré de votre setup, de vos flows et de vos segments.
06
Programme de fidélité
Points, statuts, récompenses : un programme qui fait revenir vos clients plus souvent.
Témoignage client
Mathieu Even
Fondateur — French Bandit
Force de proposition, vitesse d'exécution
« Flows nous accompagne depuis bientôt un an sur le CRM et la fidélité. Trois choses les distinguent : ils vont vite (les sujets avancent en jours, pas en semaines), ils comprennent le commerce, pas seulement les outils, et ils arrivent avec des propositions avant qu'on ait le temps de les demander. Une agence qui vous enlève du travail au lieu de vous en créer. »
Écosystème
Tout ce que nous branchons
à votre stack CRM
Service client, avis, fidélité, WhatsApp, ERP : la donnée circule entre vos outils et alimente vos segments et vos scénarios.
Questions fréquentes
Des questions ?C'est par ici
Oui, avec un opt-in explicite et des templates validés. Nous cadrons la collecte et les mentions avant le premier envoi.
Deux à quatre semaines selon la validation des templates : compte WhatsApp Business, connexion de WAX à Shopify et au CRM, flows transactionnels, puis premières campagnes.
Seulement si le canal est utilisé comme une newsletter. Nous fixons une matrice de pression : peu de messages, tous utiles.
WAX est éditée en France, native Shopify et pensée RGPD : hébergement et support en français, gestion des consentements propre, flow builder conversationnel et inbox partagée. Pour une marque européenne, c'est le meilleur rapport simplicité-conformité que nous ayons testé.
L'app se branche en quelques heures ; le canal se construit sur des mois. La collecte d'opt-in, l'écriture des messages, la matrice de pression avec l'email et le SMS, et le rythme de test demandent une vraie exécution hebdo. C'est ce que nous prenons en charge, aux côtés de l'équipe WAX.
Le coût dépend du volume de conversations et du pays. Nous chiffrons le coût par message et le comparons au CA attribué dès le premier mois.
Prochaine étape
Ouvrez le canal le plus lu de votre CRM
Une base opt-in, des scénarios utiles, et un canal qui rapporte.
David Lécuyer
Expert CRM & Co-fondateur de Flows
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