Le contexte : School Rag est une marque de prêt à porter historique qui propose une gamme de vêtements stylés et authentiques.
L'entreprise utilisait Salesforce pour l'ensemble de son tech stack e-commerce (CMS, campagnes, flux, ticketing..)
Dans le cadre d'une migration Salesforce vers Shopify, School Rag était à la recherche du CRM le mieux intégré avec cette nouvelle solution pour créer une expérience client sur-mesure et exploiter pleinement le potentiel de sa base clients.
Notre solution : Après avoir déployé les fondamentaux sur Klaviyo, nous avons rapidement travaillé sur une segmentation avancée de la base de données pour améliorer la connaissance client et mis en place des flux adaptés à chaque segment.
Les résultats : les principaux KPI (taux d'ouverture, taux de clics, taux de conversion, CA par destinataire) sont en moyenne trois fois plus élevés que la concurrence.
